Успіх реалізації програми «Скринінг здоров’я 40+» безпосередньо залежить від проактивної позиції закладу. Пасивне очікування звернень пацієнтів не забезпечує цільових показників охоплення.
На основі аналізу досвіду ЗОЗ станом на травень 2026 року визначено ефективність основних комунікаційних каналів та їхню результативність у залученні пацієнтів.
1. Канали з найвищим рівнем залученості:
– Особисте запрошення медичного працівника: Найвищу ефективність демонструє пряме звернення лікаря або медичної сестри під час поточного прийому, а також цільовий обдзвін декларантів за сформованими реєстрами. Ключовим фактором є високий рівень довіри пацієнта до свого сімейного лікаря.
– Робота реєстратури та адміністраторів: Запис на скринінг має пропонуватися під час кожного звернення пацієнта віком 40+ до закладу. Для досягнення результату адміністратори мають працювати за чітко визначеними мовними скриптами та мати постійно оновлюваний список осіб, які ще не пройшли обстеження.
– Диспетчеризація через кол-центр: Кол-центр забезпечує оперативний запис пацієнтів у будь-яку амбулаторію на зручний час та є ефективним інструментом повторного контакту з особами, які пропустили візит.
2. Інструменти загального інформування та підтримки:
– Взаємодія з підприємствами та організаціями: Організація комунікації через профільних медичних працівників підприємств, поширення інформаційних матеріалів через внутрішні корпоративні мережі та проведення роз’яснювальних Zoom-зустрічей. Після скасування прив’язки скринінгу до дня народження пацієнта цей канал дозволяє планувати масові обстеження колективів. При цьому важливо враховувати професійну сезонність (наприклад, залучення працівників галузі освіти є більш ефективним у літній період).
– Інтеграція в масові заходи громади: Використання локальних публічних заходів для розгортання мобільних пунктів просвіти. Фахівці закладу надають покрокові інструкції та технічну допомогу в оформленні заявок на кошти для скринінгу в застосунку «Дія».
– Робота з місцевими медіа та лідерами думок: Залучення авторитетних осіб громади до публічного проходження скринінгу. Це знижує рівень упередженості серед населення та додатково мотивує медичний персонал.
Масові «холодні» SMS-розсилки або повідомлення у месенджерах без попереднього особистого контакту мають низьку ефективність залучення (менше 5%) і часто сприймаються як спам. Вони можуть використовуватися виключно як інструмент нагадування для вже зацікавлених осіб.
